서비스 이용약관

제1장 총 칙

제1조 (목적)

이 약관은 열공온원격평생교육원(이하 “회사”라 함)이 운영하는 웹사이트(열공온.com)에서 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 함)을 이용함에 있어 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.

“사이트”란 회사가 각종 콘텐츠(서비스)를 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 가상의 공간을 말합니다.
“서비스”라 함은, 회사가 제공하는 인터넷 교육 관련 서비스가 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 회사 및 관련 제반 서비스 일체를 의미합니다.
“이용자”란 “사이트”에 접속하여 이 약관에 따라 “사이트”에서 제공되는 각종 콘텐츠(서비스)를 제공받는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이라 함은 “사이트”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “사이트”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “사이트”에서 제공되는 각종 콘텐츠(서비스)를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “사이트”에서 제공되는 각종 콘텐츠(서비스)를 이용하는 자를 말합니다.
“아이디”라 함은 가입회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
“비밀번호”라 함은회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고 회원의 권익보호를 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
“디지털 콘텐츠”라 함은 회사가 이용자에게 제공하는 온라인 동영상 강좌 및 기타 관련정보와 그 밖에 “서비스”를 제공하기 위하여 마련된 웹사이트를 구성하는 디지털 콘텐츠 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 연락처 (전화번호,팩스번호,전자우편주소), 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있고 상시 확인할 수 있도록 회사의 온라인 사이트릐 초기 서비스화면의 전면 하단에 게시합니다.
회사는 개인정보보호법, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 7일 기간 내에 의사표시 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사 표시를 하지 않은 경우에는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 합니다.
회사가 약관을 개정할 경우에 그 개정약관은 그 적용일 자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항에 대해 동의한 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

“회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

재화나 용역 또는 디지털 콘텐츠에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

구매계약이 체결된 재화나 용역의 배송 및 디지털 콘텐츠의 전송 등의 서비스

기타 “회사”가 정하는 업무
“회사”는 상당한 이유(재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경, 외부 서비스 제공자와의 계약 만료 등)가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다.
“서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용과 제공일자 등을 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시합니다.
“회사”가 재공하기로 이용자와 이미 계약의 체결한 서비스의 내용을 상당한 이유로 변경할 경우, “회사”는 그 사유를 이용자에게 제8조의 방법으로 통지합니다. 이 때 이용자가 서비스 내용의 변경에 의해 손해가 발생한 경우에는 “회사”에게 보상을 청구할 수 있으며, “회사”는 소비자피해보상규정에 의거하여 보상할 수 있습니다.(단, “회사”의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.)
“회사”는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에서 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제5조(서비스의 중단)

“회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제8조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 단, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
“회사”는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.
“회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원이 손해를 입어 보상을 청구할 경우 소비자피해보상규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. (단, “회사”의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.)

제6조(회원가입)

이용자는 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청하고 이에 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.
제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

가입 신청 시 등록하는 내용에 명백한 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

타인의 명의를 이용한 경우

이용자가 이 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우( 단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)

이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 가입을 위해 이동전화번호 인증을 통해 유효성을 요청할 수 있습니다.
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
회사는 회원에 대해 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
회원은 가입 신청 시 등록한 정보의 변경이 발생할 경우. 즉시 서비스에서 제공하는 정보수저의 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가입신청서에 허위내용을 등록한 경우

본인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도 또는 공유한 경우

서비스를 이용하여 구입한 재화나 용역의 대금, 디지털 콘텐츠를 이용한 학습비의 대금, 기타 서비스를 이용함에 있어 회사에 대하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

서비스 운영을 고의로 방해한 경우

다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

서비스를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 생위를 하는 경우

회사가 제공하는 디지털 콘텐츠를 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영하는 행위

정보통신설비의 오작동이나 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

본 이용약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건 및 회원의 의무를 위반한 경우

기타 회사가 정하는 경우
회사는 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 사안에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
회사가 회원 자격을 제한 및 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우. 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 전자우편을 보내거나 휴대폰 단문 메시지를 발송할 수 있습니다. 단, 회원정보에 기입된 전자우편 주소 또는 이동전화번호를 항상 정확한 정보로 유지하는 책임은 회원에게 있습니다.
회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 구매계약의 성립)

회사의 이용자는 서비스에서 제공하는 다음의 각 호의 방법에 의해 구매를 신청합니다.

이용약관에 동의하는 회원가입 및 회원임을 확인하는 절차

서비스상에서의 재화나 용역, 디지털 콘텐츠 등의 검색 및 선택

구매신청과 구매신청을 위한 정보(성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소, 이동전화번호 등) 입력 및 이에 관한 확인

결제방법의 선택

기타 회사가 별도로 정하는 구매를 위한 절차
회사는 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.

구매신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

구매계약신청자가 미성년자거나 법정대리인의 동의를 얻지 못한 경우

기타 구매신청에 승낙하는 것이 서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
이용자의 구매신청에 대하 회사의 승낙이 제11조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 간주합니다.

제10조(대금의 지급방법)

회사가 제공하는 서비스에서 구매한 재화나 용역, 디지털 콘텐츠의 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.

온라인 무통장입금

계좌이체

신용카드 결제(ARS를 이용한 수기결제 포함)

제11조(수신확인 통지 구매신청)

회사는 이용자로부터 상품이나 유료 서비스에 대한 구매 또는 이용신청을 받은 경우 당해 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
수신확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매 혹은 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 재화나 용역의 배송 또는 디지털 콘텐츠의 전송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. (단, 회사가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.)

제12조(재화나 용역, 디지털 콘텐츠 등의 서비스 공급)

회사는 상품의 배송이 필요한 경우에는 배송수단, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 회사의 배송 관련 사항은 다음과 같습니다.

배송 소요기간은 도서지역을 제외한 전국 어디에서나 입금확인(카드승인) 후 7 영업일 이내로 소요되며, 회사 사정에 의해 사전에 공지를 통해 소요기간이 변경될 수 있습니다.

공휴일 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.

천재지변 등 불가항력적인 사유 발생 시 그 해당기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
회사는 디지털 콘텐츠 등의 서비스를 공급할 경우 공급 시기는 결제확인 후 즉시 이용 가능하도록 합니다.(단, 회사가 지정하는 일부 서비스의 경우에는 공급시기를 별도로 지정하여 명시합니다.

제13조(수강취소 및 재화의 반품, 교환)

회사는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역을 제공할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
회사는 이용자의 재화 결제금 및 입금액의 과오금이 발생한 경우 그 사실을 인지한 날로부터 5일(영업일 기준) 이내에 이용자에게 통지하고 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
다음 각 호의 경우에 회사는 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 5일(영업일 기준)이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환조치를 합니다. 단, 이용자의 그 반품 및 교환조치의 요구기간은 배송된 날로부터 14일 이내로 합니다.

배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 회사가 제공하는 서비스에서 게시된 정보와 상이할 경우

배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (단, 이용자의 고의 또는 과실이 없어야 합니다.)
이용자가 도서를 구매 후 사용하여 상품가치에 손상을 입혔을 경우, 어떠한 사유에서도 환불 및 반품이 되지 않습니다. 또한 완질의 경우 완성품으로 일부의 교재를 사용한 경우에도 전량 환불 및 반품이 되지 않습니다.
디지털 콘텐츠(동영상 등)의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 디지털 콘텐츠를 공급받은 후 7일 이내에는 구매계약의 철회, 변경을 할 수 있다.
디지털 콘텐츠(동영상 등)의 이용자가 이용을 계속할 수 없는 경우, 또는 회사의 폐쇄 등으로 교습을 계속할 수 없는 경우 수강료 반환에 대해서는 평생교육법 제28조 및 동 시행령 제28조 제2항에 따라 다음의 각 호와 같이 정합니다.

회사의 설치자 또는 운영자가 교습을 할 수 없게 된 경우, 반환사유 발생일은 교습을 할 수 없게 된 날이며 반환금액은 이미 낸 수강료를 일할계산한 금액을 반환합니다.

학습자가 본인의 의사로 학습을 포기한 경우는 다음과 같습니다.

회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신 확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 대금은 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우 이를 사전에 고지합니다. 다만 수강한 강의에 대한 부분은 공제됩니다. 해당 강좌의 모든 내용을 수강하지 않아도 해당 강좌를 시작하였을 경우 수강으로 인정합니다. 재화(교재)는 훼손 시에는 반품 불가하며 택배비는 회원 부담입니다

회원의 귀책 있는 사유로 계약 해지 및 교환을 할 경우

[수강료 환불]
교습비 반환기준 학원법 시행령 제항 별표

교습 시작 전 : 전액반환

교습 기간 1개월 이내

7일 이내 환불 요청 시 교습 시작 전일 경우 전액 반환

회사가 유료 서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.

교습 기간 1개월 초과 :

이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

회사가 유료 서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.

이용자가 계약해지를 하는 경우에는 위약금을 공제할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이후에 계약 해지 시 결제일로부터 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 제외하고 반환합니다

환불의 경우 카드결제 또는 실시간계좌이체를 할 경우, 수수료가 공제되어 환불됩니다.

[재화(교재) 환불]
교재 훼손 시 반품 및 교환 불가
이용자가 할인에 의해 수강료를 결제하였을 경우, 수강료 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
⑦ 회사와 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털 콘텐츠(동영상 등)의 수강료와 재화(도서 교재 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 수강료 반환 및 환급 기준을 적용합니다.

제14조(개인정보보호)

회사는 정보통신망이용촉진에관한법률 및 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제15조(회사의 의무)

회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

제16조(회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 공서양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제17조(회원의 의무)

회원은 다음의 행위를 해서는 안됩니다.

신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

타인의 정보 도용

회사가 서비스에 게시한 정보의 변경

회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

회사의 동의없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

기타 불법적이거나 부당한 행위

제18조(연결 서비스와 피연결 서비스 간의 관계)

상위 서비스와 하위 서비스가 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우. 전자를 연결 서비스라고 하고 후자를 피연결 서비스라고 합니다.
연결 서비스는 피연결 서비스가 독자적으로 제공하는 재화나 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 서비스에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제19조(저작권 귀속)

회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 또는 비영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우, 당해 이용자에게 통보합니다.

제20조(분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객센터를 운영합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리해야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 전자거래분쟁조정위원회, 또는 사안에 따라 공정거래위원회 등의 적절한 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제21조(재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회사 주소에 의합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

확인

개인정보 수집ㆍ이용

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

주식회사 열공온에서 제공되는 서비스(이하 ‘회사’)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 정보 보호를 위하여 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령 및 규정을 준수하고 있습니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 아래와 같은 목적으로 원활한 서비스 제공을 위하여 최소한의 개인 정보만을 수집하며, 수집한 정보를 목적 이외로 사용하거나, 이용자의 동의 없이 외부에 공개하지 않습니다.

회원관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정이용방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
서비스 제공: 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 등의 목적에 사용
마케팅 및 광고 활용: 신규 상품, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 활용
상담문의: 회사에서 제공하는 서비스 상품 상담에 대한 활용

제2조 개인정보 수집 항목 및 수집방법

회사는 아래의 경우 개인정보를 수집합니다.

회원가입: 이름, ID/PW, 메일, 전화번호
상담문의: 이름, 전화번호, 메일
기타: 쿠키, 접속IP, 접속환경, 접속일시, 서비스 이용기록, 웹/앱 OS버전, 단말기정보용
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제3조 쿠키에 의한 개인정보 수집

회사는 사이트에 접속하는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(크롬, 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 텍스트 파일입니다.

쿠키의 사용목적

개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

접속빈도 또는 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개선의 척도로 활용

관심 상품들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목을 추적하여 개인 맞춤 서비스 제공
쿠키의 운영 및 거부
쿠키는 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한, 고객은 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법

Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 직접 설정

Chrome : 웹 브라우저 우측 상단의 메뉴 아이콘 선택 > 설정 > 화면 하단의 고급 설정 표시 >개인정보 섹션의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

제4조 개인정보의 취급 위탁

회사는 고객편의, 향상된 서비스 제공을 위하여 일부 서비스를 전문업체에 위탁 처리하고 있습니다. 회사는 위탁 시 관련법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 취하고 있으며, 위탁처리기간의 해당 업무에 필요한 최소한의 개인정보만 전달됩니다.

제5조 개인정보의 제3자에 제공

회사는 회원의 개인정보를 "제1조 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 목적 이외로 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
다음은 예외로 합니다.

관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우

통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제6조 개인정보 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

보존근거	보존기록	보유기간
통신비밀보호법	서비스 이용관련 개인정보(로그인 기록)	3개월
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률	서비스 이용관련 개인정보(로그인 기록)	5년
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
회사 내부 방침	부정이용기록(불량 혹은 비정상 이용기록): 휴대전화번호, 이메일주소, IP, 로그기록	1년

제7조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기하며, 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.

파기절차
이용자가 회원가입 등을 위하여 입력한 정보는 수집 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다.
파기되지 않은 개인 정보 중 해당 이용자의 요청이 있는 경우 고객 정보는 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

제8조 개인정보의 열람 및 정정

회원은 등록된 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보는 『회원정보변경』을 클릭하여 직접 열람하거나 정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면이나 전화 또는 이메일(E-mail)로 열람이나 정정을 요청하시면 조치하겠습니다.
회원에게 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하면, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
잘못된 개인정보를 제3자에게 제공했을 때에는 정정 처리결과를 제3자에게 곧바로 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다

제9조 개인정보의 수집·이용 제공에 대한 동의철회

회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련하여 회원이 동의한 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지를 통해 철회할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락하면 회원 탈퇴를 위한 필요 조치를 취합니다. 동의를 철회하고 개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 회원에게 지체없이 통지하도록 하겠습니다.
회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

제10조 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

회사는 회원들의 개인정보 보호를 위해 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

개인정보의 암호화
회원의 개인정보인 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보 관리
회사는 개인정보 취급 직원의 최소화 및 관련 교육을 실시하여 개인정보처리방침의 중요성을 인지시키고 있습니다.

제11조 개인정보보호 책임자

회사의 개인정보 처리에 관한 업무를 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호책임자]

성명: 최희영 대리

부서: 서비스기획

이메일: yeolgongon_inc@naver.com

연락처: 1833-7022

개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

KISA 개인정보보호 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번 없이) 118)

경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이) 182)

대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 02-3480-3570)

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷 진흥원 운영) ( http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)

개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷 진흥원 운영) (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

제12조 제휴 웹사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 제휴 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 그러나, 제휴 웹사이트들은 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으므로, 해당 제휴 웹사이트로 이동하시는 경우, 해당 웹사이트의 서비스 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13조 개인정보처리방침 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보처리방침의 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항 또는 이메일 등을 통해 고지합니다.

[ 계정 이력 ]
개인정보처리방침 시행일: 2022년 05월 01일

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

주식회사 열공온(이하 "회사"라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문시 수시로 확인하시기 바랍니다.

○ 본 방침은부터 2022년 5월 1일부터 시행됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

'회사'는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
국가평생교육진흥원 사전보고 및 성적보고
학점인정 등에 관한 법률과 관련하여 회사에서 수강한 학습자를 국가평생교육진흥원에 사전보고 및 성적보고 등을 하기 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
민원사무 및 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집할 때에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자, 단체 홈페이지 탈퇴 시까지.
  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
  
  법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사, 조사 종료 시까지
  
  홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료시까지.
  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
  
  법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사, 조사 종료 시까지
  
  홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료시까지.
  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
  
  전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따른 표시, 광고, 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
  
  가. 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
  
  나. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
  
  다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  
  통신비밀보호법에 따른 통신사실 확인자료 보관
  
  가. 가입자 전기통신일시, 개시와 종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
  
  나. 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료 : 3개월
  
  학점인정등에관한법률과 국가평생교육진흥원 고시 학사관리지침에 따른 수강이력자료 보관
  
  가. 조교의 이력서, 학력증명서 : 2년간 보관 (학사관리지침 3-2 조교)
  
  나. 평가 관련 IP주소 : 종강 후 4년간 보관 (학사관리지침 6-2 평가결과처리)
  
  다. 사전보고 출력물 : 종강 후 2년간 보관 (학사관리지침 붙임1의 사전보고)
  
  라. 성적보고 출력물 : 종강 후 2년간 보관 (학사관리지침 붙임1의 성적보고)

제3조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 다만, 정보 주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 신용카드, 가상계좌 등의 결제 관련
  - 개인정보를 제공받는 자 : KG 이니시스
  - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 신용카드 등의 결제 정보
  - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 전화번호, 이메일주소, 과목명
  - 제공받는 자의 보유·이용기간 :KG 이니시스의 개인정보처리방침에 따름
  - DB암호화 솔루션 운영 관련
    - 개인정보를 제공받는 자 : 한국전자인증(주)
    - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 개인정보 유출 및 침해 사례에 대한 암호화
    - 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호
    - 제공받는 자의 보유·이용기간 : 지체없이 파기
    - 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부에 따라 정상적인 학습이 불가능 할 수 있습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

회사는 실명 확인을 위한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 위탁받는 자 (수탁자) : NICE평가정보(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 실명 확인
- 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외의 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제7조(개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 Low Level Format 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조(개인정보의 파기)] 법 제 29조 제2항에서 "대통령령으로 정하는 기간"이란 1년을 말한다. 다만, 각 호의 경우에는 해당 호에 따른 기간으로 한다.
- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우 : 회사에서는 반기에 한번씩 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 파기하고 있습니다.(기간 : 매년 6월 30일, 12월 31일)
- 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 : 요청 후 15일 이내에 파기

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 3. 물리적 조치 : 전산장비 보관장소, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

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제11조(개인정보 보호책임자)

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- 개인정보 보호 담당 : 차장 박용호(1833-5834, yongho93@gumse.net)
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제12조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당에게 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 열람청구 담당 : 차장 박용호(1833-5834, yongho93@gumse.net)

제13조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

(아래의 기관은 회사과는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr, 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr, 전화 : (국번없이) 118
  - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
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